Sahibinden.com’da Toplu Fiyat Güncelleme Sorunu Müşteri Şikayetlerini Artırıyor

Uzun yıllardır sahibinden.com üzerinden araç ilanı veren bir firmayız. Yaklaşık 5 senedir özellikle ilan verme ve toplu fiyat güncelleme süreçlerinde yaşadığımız zorluklar işimizi ciddi anlamda yavaşlatıyor. Arayüz ve süreçler o kadar karmaşık ve zahmetli hale geldi ki, basit bir fiyat güncellemesi bile gereğinden fazla zamanımızı alıyor.

Her ay kendi web sitemizde fiyatlar otomatik olarak güncelleniyor ancak sahibinden.com üzerindeki ilan fiyatları geride kalıyor. Bu uyumsuzluk nedeniyle müşterilerimiz sitedeki daha düşük fiyatları görüp bizi suçluyor ve neredeyse her gün bu konuda olumsuz tepki ve kötü söz işitiyoruz. Fiyatları düzenli olarak Elle tek tek düzeltmek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de operasyonel yük oluşturuyor.

Yaşanan bu zorluklar yüzünden piyasada, sadece sahibinden.com üzerindeki ilanları ve fiyatları bizim yerimize düzenleme hizmeti veren firmalar ortaya çıktı. Bu durum, platformun kullanımı ne kadar zorlaştırdığını ve kullanıcı dostu olmaktan ne kadar uzaklaştığını açıkça gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerden de maalesef olumlu ya da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadık.

Araç ilanı veren firmalar için daha pratik, hızlı ve kullanıcı dostu toplu fiyat güncelleme ve ilan yönetimi çözümleri sunulmasını, sürecin sadeleştirilmesini ve bu konuda somut bir iyileştirme yapılmasını bekliyoruz. Aksi takdirde, benzer hizmeti daha kolay ve verimli sunan alternatif platformlara yönelmenin kaçınılmaz olacağını düşünüyoruz.