Tivibu Kumandam Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum Ve Ücret Ödemeye Zorlanıyorum

Tivibu için kullandığım kumandam 18 Şubat tarihinden beri çalışmıyor. Kumandanın hiçbir tuşu tepki vermiyor, pilleri değiştirmeme rağmen sorun devam etti ve cihazı kullanamaz hale geldim. Tivibu kutusunda Humax ibaresi yer alıyor.

19 Şubat’ta ve 20 Şubat’ta defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak tuşlama sistemi nedeniyle çağrı bir türlü temsilciye bağlanmıyor, “Türk Telekom'a hoş geldiniz” denilerek sonlandırılıyor. Bu yüzden günlerdir sorunumu bildiremiyor, destek alamıyorum. Tivibu kutusunu ve modemi kapatıp açma gibi denemeleri de yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Kullanamadığım bir cihaz için halen para ödemek zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum. Kumandamın ve bağlantılı olduğu Tivibu hizmetinin bir an önce kontrol edilmesini, gerekirse kumandanın değiştirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.