İzinsiz TV GO Paketi Eklendiği İçin Faturada 36 TL Artış Ve İptal Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında TV GO/Tivibu Go benzeri bir paket tanımlandığını ve bunun için faturama 36 TL yansıtıldığını gördüm. Yeni ödeyeceğim ayın fatura tutarı normalde 775 TL iken 811 TL olarak görününce detaylara baktığımda bu ek paketin tarafıma resmen zorla tanımlandığını fark ettim.

Bu kampanya veya paket için Türk Telekom’dan hiçbir talebim olmadı. Gelen SMS’i onaylamadım, SMS üzerinden veya bahsedilen sistemlere giriş yaparak herhangi bir işlem yapmadım. Türk Telekom’un kendi uygulamasını ya da sitesini kampanya işlemleri için kullanmıyorum, buna rağmen sanki ben talep etmişim gibi bu paket faturama eklenmiş durumda.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu TV GO paketinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan 36 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu işlemin onayım olmadan nasıl yapıldığının da araştırılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.