Tivibu Go Ücretim Kesin Olmasına Rağmen Paketim Aktif Değil

Türk Telekom Tivibu Go aboneliğim için her ay düzenli olarak 119,90 TL ödüyorum. Buna rağmen 5 gündür Tivibu Go üzerinden içerik izlemeye çalıştığımda “Bu kanalı izleyebilmek için aktif bir paketiniz bulunmamaktadır.” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum.

Ödememi kredi kartı ile yaptım, kullandığım kartın son 4 hanesi 7012’dir. Buna rağmen sistemde paketim yokmuş gibi görünüyor. Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 15 dakikalık görüşme boyunca 3 farklı kişiyle konuştum. Son görüştüğüm temsilci “bekleyin” deyip hatta beklememi istedikten sonra telefonu yüzüme kapattı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım paketimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, Tivibu Go hizmetinden kesintisiz olarak yararlanabilmeyi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.