Tivibu Go Süper Paket'te Sürekli Donma Ve Para İadesi Sorunu

Tivibu Go Süper Paket abonesiyim ve 04.11.2025 tarihinden beri uygulamada ciddi sorunlar yaşıyorum. Türk Telekom şaşırtmıyor. Ülkenin altyapısının büyük çoğunluğuna sahip bu firmanın uygulamasında neredeyse her gün donma, düşük yayın kalitesi, mobil cihazlarda sürekli responsiveness hatası ve çökme sorunlarıyla karşılaşıyorum. Bu problemler yalnızca tek bir cihazda değil, kullandığım tüm TV, iPad, iPhone ve Samsung marka cihazlarda aynı şekilde ortaya çıkıyor. Ayrıca farklı internet ağlarında da denememe rağmen, 1000 Mbps hızında internet kullanmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesi talebimi ilettim. Ancak bana para iadesi yapılamayacağı söylendi. Hizmeti kullanamadığım halde bana para iadesi yapamadıklarından bahsediyorlar. Benim paramın bir değeri var ve karşılığını vermeyen bu programda bir saniye daha durmak istemiyorum. Hizmetten hiçbir şekilde verim alamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.