Talep Etmediğim Tivibu Go Aboneliği Sistem Tarafından İptal Edildi Ve Ücret İadesi Reddedildi

Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüdü bittiği için 2 Temmuz tarihinde iptal işlemi yaptırdım. Ancak bununla birlikte, ayrı olarak 12 aylık peşin ödeme yaptığım ve iptalini talep etmediğim Tivibu Go aboneliğim de sistem tarafından sonlandırıldı.

Tivibu Go için 12 aylık 1.199 TL ödeme yapmıştım ve bu sürenin yalnızca yaklaşık 3 aylık kısmını kullanabildim. Kalan süreden faydalanmak isterken, Tivibu Go hizmetimin iptal edildiğini ve bu ücretin tarafıma iade edilmeyeceğini öğrendim. Ben Tivibu Go aboneliğimin kapatılmasını hiçbir şekilde talep etmedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücret iadesi gerçekleştirilmeyeceğini ve devam etmek istersem yeniden üye olup tekrar ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Ödemesini peşin yaptığım bir hizmetin, talebim olmadan iptal edilmesi ve kalan sürenin ne hizmet olarak tanımlanması ne de ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Talebim, ya Tivibu Go aboneliğimin kalan süresinin hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden aktif edilmesi ya da kullanmadığım döneme ait ücretin tarafıma iade edilmesidir.