Yanlışlıkla Alınan Tivibu Go Sinema Paketi İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden ev internetime bağlı Tivibu paketimin bittiğini zannederek, 6 Mart 2026 tarihinde internetten yanlışlıkla Tivibu Go Sinema paketi satın aldım. Aldıktan yaklaşık yarım saat sonra hatalı işlem yaptığımı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin iptal edilmesini istedim.

Görüşmede, üyeliği iptal ettirebileceğimi, ancak iptal edilse bile ödediğim ücretin geri ödenmeyeceği söylendi. Bunun yanlışlıkla yaptığım bir işlem olduğunu, böyle bir hizmeti almak istemediğimi özellikle belirttim ve buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Sonuç olarak üyeliği iptal ettirdim, fakat 1 yıllık olarak peşin ödediğim 999 TL’nin kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen tarafıma iade edilmemesi beni mağdur etti.

Yanlışlıkla alınan ve kısa süre içinde iptali talep edilen bu Tivibu Go Sinema paketi için, ödemiş olduğum 999 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.