to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullandığım aylık bireysel Tivibu Go Sinema Paketi (Web, Cep, Tablet) üyeliğimin ödemesi, her ayın ilk günü Nomupay üzerinden kredi kartımdan otomatik olarak çekilmektedir. Kredi kartım yenilendiği için son fatura tahsilatı gerçekleştirilemedi ve 01.01.2026 tarihinde bankamdan, eski kartım üzerinden başarısız bir çekim denemesi yapıldığına dair bilgilendirme mesajı aldım.
Aynı gün yeni kredi kartımla Tivibu Go üyeliğim için otomatik ödeme talimatı verdim. Ardından Türk Telekom Tivibu Go müşteri temsilcisi ile görüşerek, bana verilen müşteri numarası üzerinden yeni kartla talimatı tanımladığımı ilettim ve sistemden kontrol etmelerini istedim. Yapılan kontrolde herhangi bir sorun görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen 02.01.2026 tarihinde Nomupay tarafından fatura ödeme işlemi yeniden eski kart üzerinden denenmiş, ödeme yine gerçekleşmemiş ve aynı bilgilendirme mesajı tarafıma tekrar gönderilmiştir.
Bu durum üzerine 02.01.2026 tarihinde tekrar Tivibu Go müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana “Tivibu Go Fatura Hesap Numarası” verildi. Bu numarayı bankaya ileterek durumun düzeleceği söylendi. Bankayı arayarak bu numara üzerinden güncelleme yapılmasına rağmen 03.01.2026 tarihinde yine fatura ödeme girişimi eski kart üzerinden denenmiş ve bankadan tekrar eski karta yönelik başarısız çekim denemesi mesajı aldım. Nomupay müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise bu konuyu düzeltecek birimin Tivibu Go olduğu ifade edildi.
2021 yılından beri devam eden Tivibu Go üyeliğim için, tüm bu bildirim ve görüşmelere rağmen her gün eski karttan fatura ödeme çekimi denenmeye devam edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eski kartımdan hiçbir şekilde çekim denenmemesini, yeni kart bilgilerimle eşleştirmenin doğru şekilde yapılarak ödemelerin yalnızca güncel kartım üzerinden alınmasını ve bu karışıklıktan kaynaklı herhangi bir mağduriyet yaşamamam için sistemde gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
2025 Nisan ayında 679 TL ödeyerek TV+ GO paketimi aktif ettim ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanmaya başladım. Ancak 25 Eylül 2025 sabahı, ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle tekrar aynı tutarı ödemem gerektiğine dair bir uyarı aldım. Faturanın yıllık ve tek seferde ödendiğini bildiğim için şaş...
Aralık 2023 tarihinde 1 aylık Tivibu Go paketi aldım. Alımı sanal kartım ile yaptım. 1 ay sonunda bugün Tivibu Go, otomatik olarak sanal karttan para çekmeye çalışmış; 29.90 TL. Sanal kartımda para olmadığı için çekememiş. Bunun üzerine Tivibu Go hesabıma girip kartımı iptal etmeye çalıştım ancak ür...
13.12.2025 tarihinde Tivibu Go üzerinden bir film kiralamak istedim. İlk olarak kredi kartımla kiralama işlemi yaptım, kartımdan 7,99 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen film açılmadı ve izleyemedim. Bunun üzerine aynı filmi bu kez mobil ödeme ile tekrar kiraladım ve bu sefer filmi izleyebildim. S...
16 Ekim 2025 tarihinde, Tivibu Go yıllık üyelik ödememi daha önce 12 Mayıs 2025’te kredi kartı ile 589 TL olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen, TTNET aboneliğimi yenilemediğim gerekçesiyle aktif olan Tivibu Go aboneliğim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sisteme giriş yapamadığımda durum...
23.09.2025 tarihinde Tivibu Go Standart Paket üyeliğimi peşin ödeme ile yeniledim. Ancak buna rağmen 2 gündür Tivibu Go hizmetim kapalıydı ve giriş yapamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borcum olduğu söylendi. Ben defalarca peşin ödeme yaptığımı belirttim, onlar da ekrandan kontrol ...
Yorumlar