Peşin Ödememe Rağmen Tivibu Go Hizmetim Haksız Yere Kapatıldı Ve Ek Ödeme Alındı

Yasin

25 Eylül 17:35

629

23.09.2025 tarihinde Tivibu Go Standart Paket üyeliğimi peşin ödeme ile yeniledim. Ancak buna rağmen 2 gündür Tivibu Go hizmetim kapalıydı ve giriş yapamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borcum olduğu söylendi. Ben defalarca peşin ödeme yaptığımı belirttim, onlar da ekrandan kontrol ettiklerinde ödemeyi görüp onayladılar. Ancak borcun kaynağını bulamadıklarını söylediler ve bu yüzden 2 gün boyunca TV izleyemedim.

Sorunun çözülmesi için, 25.09.2025 tarihinde T. C. Numaram üzerinden online işlemlerden 40 TL tutarında bir ödeme daha yapmak zorunda kaldım. Ancak bu ödemenin ne için alındığı, hangi borca karşılık olduğu tarafıma açıklanmadı. Müşteri hizmetleri de borcun tarihini veya detayını göremediklerini ilettiler.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve halen yapılan bu haksız ödemenin sebebini öğrenemedim. Haksız yere alınan 40 TL’nin iadesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Üyeliğim halen taahhüt kapsamında olup, bitmesine 3 ay kalmıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Go Aboneliğim Süresi Bitmeden Gerekçesiz Sonlandırıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Fahrettin

Türk Telekom

27 Ekim 12:48

628

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Tivibu Go Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Emre

Türk Telekom

26 Kasım 2024 22:14

4.583

3000559386 numaralı evde Tivibu (iptv) müşterisiyim. 22.11.2024 tarihinde vermiş olduğum taahhüdün bitmesine yaklaşık 1 ay kala müşteri hizmetlerini aradım, yeni müşterilere 100 TL olan hizmeti bana 189 TL'ye devam edebileceklerini söylemeleri üzerine yeni bir taahhüt vermedim. Bunun üzerine evde Ap...

Haksız Fatura Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Muhammet

Türk Telekom

15 Kasım 2024 17:32

1.286

Tivibu Go üyeliğim Eylül ayında son bulmasına rağmen kartımdan Tivibu adına çekim yapıldığını görüntülemekteyim. Konu ile alakalı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede fazla kesinti yaptığını belirtmem üzerine yapılan kontrollerde 269 TL tutarında başka bir faturamın daha olduğunu beyan etmişler...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Go Kullanılmayan Dönemlerin Ücretinin Alınması.

Onur

Türk Telekom

15 Şubat 2024 16:14

774

Tivibu Go ya online 15 Aralık 2023 yılında abone oldum. Zaten taahhütsüz aylık ödeme şeklinde idi. Abonelikte o ayın ödemesi peşin yapılmıştı. 11 ocakta daha 1 ay bile dolmadan iptal ettim. İptal ettiğimde 15 Ocak a kadar ödemesi olduğundan kullanmam gerekiyordu ancak sistem abonelik iptal edildi di...

Tivibu Go Abonelik İptali Sonrası Haksız Ücret Çekimi

Saffet

Türk Telekom

16 Ekim 2024 14:05

1.242

13 Ağustos 2024 tarihinde üye olduğum Tivibu Go hizmetini 9 Eylül 2024 tarihinde 1 ay dolmadan iptal ettim. 13 Eylül 2024 tarihinde kredi kartımdan 1 aylık ücret çekildi. Ancak 13 Ekim 2024 tarihinde kartımdan haksız yere tekrar abonelik ücret çekildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım 51 dakikalık te...

Öne Çıkan Konular