Dijital Kurye Ücretli Kimlik Doğrulama İşlemi Kabul Edilemez

Türk Telekom ev interneti aboneliği başvurusu sırasında online uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmam gerekiyor; ancak yaklaşık 1 saattir bu işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımına geldiğimde, beni “Dijital Kurye ile Doğrula” seçeneğine yönlendiriyor ve ekranda 360 TL tutarında bir ücret bilgisi çıkıyor.

Yeni abonelik işlemi için temel bir zorunluluk olan kimlik doğrulamasının, bu şekilde ek ve yüksek bir ücretle sunulmasını kabul etmiyorum. Üstelik sistem başka ücretsiz bir doğrulama alternatifi de sağlamıyor, bu nedenle abonelik sürecim tamamen tıkanmış durumda.

Kimlik doğrulama işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve makul bir yöntemle sağlanmasını ve abonelik sürecimin bu ek ödeme zorunluluğuna bağlanmadan tamamlanmasını talep ediyorum.