Tivibu Eski Abonelere Android Cihaz Değişimini Reddetti

Uzun zamandır Tivibu standart TV paketi aboneliğim bulunuyor. Tivibu’nun yeni abonelere akıllı özellikli Android cihazlar verdiğini, eski tip cihazların ise değiştirilmediğini öğrendim. Aynı hizmetten faydalanmama rağmen, sadece eski abone olduğum için yeni Android cihaza geçemiyor olmamı haksız ve müşteriler arasında eşitsizlik yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Bu konuyla ilgili Tivibu ile çağrı merkezi üzerinden görüştüm, ancak yalnızca “yapamayız” denilerek talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem uzun süredir abone olmama hem de aynı paketi kullanmama rağmen yeni abonelere sağlanan Android cihaz imkanından yararlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Mevcut Tivibu cihazımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden Android cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.