Garanti Bankası’nda 3.000 TL Bonus Kredi Kartı Bonusunun Bildirimsiz Alınması

Garanti Bankası’nda hesap açarken aynı anda Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3.000 TL kredi kartı bonusu kampanyası vardı ve bu kampanyaya dahil oldum. Kampanya kapsamında bonusum karta yüklendi; ancak herhangi bir bildirim almadım, uygulama üzerinden de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmediğim için bu bonusun yüklendiğinden haberim olmadı ve kullanamadım.

Sonrasında bankanın, bilgilendirilmediğim ve kullanma imkanı bulamadığım bu bonusu kendiliğinden geri aldığını ekstrelerimde fark ettim. Bonusun karta yüklendiğine dair net bir uyarı veya bildirim yapılmadığı, kampanya süresi ve kullanım koşulları konusunda açık bilgilendirme verilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanıcı olarak haberdar edilmediğim bir hakkı zamanında kullanamamam sebebiyle ceza almış gibi bonusun geri alınmasını kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan, 3.000 TL’lik bonusun tarafıma yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını veya aynı tutarda telafi edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.