Sürekli Donan Cihazı İçin Yeni Nesil Android Cihaza Değişim Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Tivibu abonesi oldum ve o günden bu yana kullanmak zorunda kaldığım cihazda sürekli kasma ve donma sorunları yaşıyorum. Yayın esnasında takılmalar, geç tepki vermeler ve donmalar sebebiyle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle ve teknik destekle görüştüğümde, cihaz değiştirilse bile aynı problemleri yaşayacağımı, yeni nesil Android cihaz için ise net bir tarih veremediklerini ve sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Öte yandan yeni abonelere bu yeni nesil Android cihazların verildiğini, bu cihazlarda donma sorunu yaşanmadığını belirttiler. Mevcut abone olarak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Tivibu’dan talebim, sürekli sorun çıkaran mevcut cihazımın, yeni abonelere verildiği söylenen donma yapmayan yeni nesil Android cihaz ile değiştirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu problemimin, mağduriyetimi giderecek şekilde en kısa sürede çözülmesini istiyorum.