to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom Tivibu Süper Paket kullanıcısıyım. Bugün 444 5 375 numaralı çağrı merkezini arayarak, yeni çıkan Android Tivibu kutusunu çok beğendiğimi ve yıllardır kullandığım mevcut cihazımın bu Android kutu ile değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Görüşmede T. C. Kimlik numaram alındı ve Tivibu Süper Paket müşterisi olduğum teyit edildi.
Ancak müşteri temsilcisi, bu Android kutunun öncelikli olarak sadece yeni üyelere verildiğini, mevcut müşterilere ne zaman sunulacağı konusunda bilgisinin olmadığını söyledi. Yaklaşık 6 yıldır Tivibu kullanıyorum ve ilk defa böyle bir talepte bulundum. Buna rağmen “yeni üye–eski üye” ayrımı yapılması ve mevcut müşterilerin ikinci planda bırakılması beni gerçekten çok kırdı ve kendimi ikinci sınıf müşteri gibi hissettirdi.
Ben, yıllardır Tivibu kullanan bir abone olarak, yeni müşterilere sunulan Android kutunun tarafıma da sağlanmasını ve cihaz değişim talebimin onaylanmasını istiyorum. Sadık bir müşteri olarak aynı imkanlardan faydalanmayı bekliyorum.
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom’dan internet ve Tivibu hizmeti alıyorum. Tivibu IP cihazım bir süredir arızalı olmasına rağmen, bugün eve gelen teknik ekip ellerinde Android cihaz olduğunu, ancak eski müşteri olduğum için bu cihazı bana veremeyeceklerini söyledi.
Şu an Tivibu’yu kısmen kullanabiliyor olsam da, bana başlangıçta vaat edilen tam işlevleri yerine getiremiyorum. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yeni müşterilerden daha yüksek ücret ödüyorsam, en az onların aldığı seviyede hizmet almak istiyorum. “Eski müşteri” olduğum için daha iyi bir cihazın verilmemesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.
Ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp Android cihaz talebimi özellikle belirtmeme rağmen, bu talebimin sistemlerine not edilmediğini veya dikkate alınmadığını görüyorum. Her aramamda konuyu yeniden anlatmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen somut bir çözüm üretilmiyor.
Türk Telekom’un mevcut Tivibu IP cihazımı, diğer müşterilere verilen Android Tivibu cihazı ile değiştirmesini ve tarafıma devam eden aboneliğime uygun, eksiksiz bir hizmet sunmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 8 senedir Tivibu Uydu Süper Paket abonesiyim. Buna rağmen son dönemde yeni gelen müşterilere benden daha düşük aylık ödeme sunulduğunu gördüm. Yeni müşterilere 155 TL aylık ücret teklif edilirken, bana müşteri hizmetleri tarafından 195 TL aylık ücret önerildi. Üstelik yeni müşterilere sunul...
Tivibu Uydu Süper Paket abonesiyim. Aylardır cihazda sürekli olarak takılma, donma, kilitlenme ve yavaş çalışma gibi sorunlar yaşıyoruz. Bu sorunlar ne zaman ortaya çıkacak hiç belli olmuyor ve neredeyse her zaman yaşanıyor. Cihazı defalarca yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi yapılabil...
Tivibu Süper Paket ile 1 yıllık abonelik yaptım, TV Box cihazında kullanmak üzere. Ancak TV'de izleme imkanı vermiyorlar. Müşteri temsilcisiyle 3 ekran, 4 ekran muhabbeti yapıyor. Ben abone olurken müşteri temsilcisine özellikle sordum, 'Ben bunu Android TV box kutusunda TV'de izleyeceğim, sorun olu...
Türk Telekom Tivibu Go platformuna yaklaşık 5-6 gün önce yeni üye oldum. Akıllı TV ve mobil uygulama üzerinden giriş yapmak istedim. Üyelik başvurumu ...
Bir tüketici olarak maruz kaldığım mağduriyeti takdirlerinize sunmak, yalnızca hakkımı değil, aynı zamanda adaletin sesini duyurmak amacıyla bu dilekçeyi kaleme alıyorum. 7045485950 numaralı hizmet numarası ile Türk Telekom'dan tarafıma sunulan telefon paketi kapsamında Tivibu adlı dijital yayın hi...
Yorumlar