Tivibu Cihazı Sürekli Donma Ve Görüntü Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Türk Telekom Tivibu Ev süper paket kullanıcısıyım. Yaklaşık son 2-3 aydır yayınlarda sürekli donma, bazı kanallarda görüntü gelmeme ve mozaiklenme sorunları yaşıyorum. Ayrıca filmleri geri alıp izlemek istediğimizde geri sarma özelliği düzgün çalışmıyor, yayını tekrar izleyemiyoruz.

Son 1 hafta içinde bu sorunlar nedeniyle üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma otomatik olarak bir link gönderildi ve hep aynı işlemleri yapmam tarif edildi, ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen sorunlarımda hiçbir düzelme olmadı. Tivibu cihazını kapatıp açmak istediğimizde de cihazın açılması sorunlu oluyor, düzgün şekilde açılmıyor.

Türk Telekom internet hizmet numaram 1891954232’dir. Yaşadığım bu sıkıntıların kalıcı olarak giderilmesi ve özellikle Tivibu cihazımın arızalı olduğunu düşündüğüm için cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.