to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Uydu Cihazında Sürekli Donma Ve Hizmet Eksikliği
Tivibu Uydu Süper Paket abonesiyim. Aylardır cihazda sürekli olarak takılma, donma, kilitlenme ve yavaş çalışma gibi sorunlar yaşıyoruz. Bu sorunlar ne zaman ortaya çıkacak hiç belli olmuyor ve neredeyse her zaman yaşanıyor.
Cihazı defalarca yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi yapılabilecek her şeyi denedim. Sorun çözülmeyince Tivibu müşteri hizmetlerini aradım, randevu aldım ve akşama kadar bekledim. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Buna rağmen sistemde "tamamlandı" olarak görünüyordu. Tekrar aradığımda yeniden randevu verdiler fakat hala bir çözüm sağlanmadı.
Cihaz değişimi talep ediyorum. Abonelik numaram: 105919920. Adresim: Ankara/Çankaya. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
02.10.2025 Perşembe günü akşama kadar bekletip gelmemişlerdi. Saat 18'e 15 dakika. Kala "Tamamlandı" ibaresi yazdılar. Ne tamamlandı bilmiyoruz. Aradım ve yeniden randevu aldım. Bugün de gelmediler. 2 Günümüzü yediler. Bir daha randevu almam, gelecek ay sözleşmem bitecek ve ilk abonelerinden birisini kaybedecekler. Türk Telekom Tivibu Go yayınlarını, rakipleri olan TÜRKSAT akılı kutusundan ya da bilgisayardan seyrediyoruz, cihazları 2017 Model ve aylardır bize hizmet vermiyor. Bu kez de Saat 16'da "Tamamlandı" yazdılar. Yeniden aradım ve bu kez şikayet kaydı da açtırdım.
Hiçbir olumlu gelişme olmadı. 2 Kez akşama kadar bekletip gelmemişlerdi. Kara düzen bir yönetim anlayışları var ve müşteri memnuniyeti 0 (sıfır). Yine de arada arayıp abonelik yenileme teklifi yapıyorlar. Dün aradıklarında açtım ve konuştum. Her şeyi anlattım. İşlem merkezinde de cihaz değişimi yapıldığını söylediler. Aylardır poşette duran cihaz ve eklerini aldım ve Dikmen işlem merkezine gittim. Cihazı değiştiremiyorlarmış, abonelik iptali ve yeni abonelik başvurusu ile yeni cihaz verdiler. Eve gelip kurulumunu yaptım. Kutuyu açınca hayal kırıklığı yaşadık. Verdiğim cihazın aynısıydı ve eskisi 2017 üretimiyken, bu 2015 üretimi. Yani daha eski. İçeriği ve çalışması da aynı. Kutusunun üzerinde " Durdur-izle, geri al- izle, Tekrar İzle, Seç İzle, kaydet- izle " yazıyor. Mevcut yayını kaydetme hariç hiçbiri yok. Tivibu, 10 Yılda bir arpa boyu ilerlememiş, aksine geriye gitmiş. 14 Günlük cayma hakkımı kullanıp, tamamen kurtulacağım.
İlk abonelerinden birisini kaybettiler. Cihazı değiştirebilmek için, 1 Ay kalmış aboneliğimi kapattırıp sıfırdan abonelik yaptırmıştım. Sorunlar çözülmeyince, bunu da iade ettim. Şimdi, parasını ödediğim son aylık hizmeti de alamıyorum. Telefon ettim, mümkün değilmiş. Haram olsun. Aylık 185 TL kâra geçtim, yine de memnunum.
