Tivibu Cihaz İadesinde Bayi Ve Müdürlük Arasında Mağduriyet Yaşadım

Tivibu Ev aboneliğimin iptali sonrası cihazı iade etmek istedim. 25.08.2025 tarihinde saat 18:20’de Manisa Şehzadeler Ege Mobil Bayisine giderek cihazımı teslim etmek istedim ancak bayi, cihazı teslim almayıp Türk Telekom Müdürlüğü’ne gitmem gerektiğini söyledi. Çalışan biri olduğum için mesai saatlerinde müdürlüğe gitme imkanım olmadığını belirttim fakat buna rağmen cihazım bayide teslim alınmadı.

Bayideyken müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım, sadece şikayet kaydı oluşturuldu fakat sorunum çözülmedi. Şu an cihaz teslim süresi dolmadı ancak cihazı teslim etmek için sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum. Cihaz bana evime getirilerek teslim edildi, bu nedenle iade işleminin de evimden alınarak yapılmasını talep ediyorum. Zaten teslim etmek için vakit ayırıp bayiye kadar gitmeme rağmen cihazım alınmadı ve mağduriyet yaşıyorum.

Evime getirilen cihazın tekrar evimden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.