to read complaints and reviews, or file yours. 
15.07.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis AVM Özanadolu şubesinde Tivibu Ev cihazlarımı teslim ederek aboneliğimi sonlandırmak istedim. Şube personeli K**** Bey, cihaz teslimi konusunda son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etti. Cihazı teslim almıyoruz şeklinde yanlış bilgi verildi ve ısrarla herhangi bir teslim evrakı verilmedi. Tüm taleplerime rağmen muhatap alınmadım.
Aboneliğim 16.07.2025'e kadar taahhütlüydü, 15.07.2025’te müşteri hizmetlerinden iptal işlemini başlatıp cihazları teslim ettim. Buna rağmen, teslim kaydı tutulmadığı için faturama 390 TL cihaz teslim edilmeme cezası yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; önce işlemin çözüleceği söylendi, ardından tekrar arandığımda hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Mağaza müdürü ise yeni başladığını, ancak mağduriyetimin giderilmesi için ceza tutarını kendi cebinden ödemeyi önerdi.
Cihaz teslim kaydımın bulunmasını, ceza tutarının iptal edilmesini, cihaz iadesi veya evrakımın tarafıma verilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Tivibu için 9 Nisan 2025 tarihinde, Tivibu ev kablo, iptv modem paketi, iptv set top box ve Tivibu ev kumanda ya ait cihazları kılavuzlar ilt. Mobilya. İns. San. Ve tic ltd. Sti, Ankamall AVM teslim ettim. Paket iptal ettim. Nisan ayı faturası yansıyınca iptal edilmediği ortaya çıktı. Türk Telekom m...
Taahhüt bitiminde Tivibu aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemlerini başlattım. Tivibu Cihazını 7 gün içinde bir Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Bende 2 gün içinde cihazı teslim ettim ve teslim belgemi aldım. Türk Telekom cihazı teslim etmediği...
Tivibu Ev aboneliğimin iptali sonrası cihazı iade etmek istedim. 25.08.2025 tarihinde saat 18:20’de Manisa Şehzadeler Ege Mobil Bayisine giderek cihazımı teslim etmek istedim ancak bayi, cihazı teslim almayıp Türk Telekom Müdürlüğü’ne gitmem gerektiğini söyledi. Çalışan biri olduğum için mesai saatl...
Tivibu Go hizmeti satın aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi gerçekleştirdim. Cihazı Türk Telekom bayisine teslim etmem ve teslim ettiğime dair belge almam gerektiği söylendi. Sonrasında ise Tivibu Go cihaz ücreti faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığım da teslime edi...
Tivibu aboneliğimi 02.06.2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. 1 hafta içerisinde cihazı herhangi Telekom bayisine teslim etmem gerektiği söylendi. Bende 08.06.2025 tarihinde Kentpark AVM içerisindeki bayiye gittim. Ama çalışanlar cihazı alamayacaklarını biraz daha önce gelseydin alabilirdik dedile...
Yorumlar