Tivibu Abonelik İptali Sonrası Evrak Verilmemesi Ve Mağduriyet Yaşanması

Tivibu uydu aboneliğimin taahhüdü bittiği için 26.05.2025 tarihinde bir dilekçe karşılığında Özgü Telekom'a Erzurum Oltu şubesinde eksiksiz teslim ettim. Buna rağmen bana herhangi bir teslim alındığına dair evrak verilmedi. 03.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda Tivibu uydu aboneliğimin iptal olmadığını öğrendim ve müşteri temsilcisiyle iptal işlemini gerçekleştirdim. 

Özgü Telekom'a gidip durumu anlattığımda ise verdiğim dilekçenin yeterli olduğunu söylediler. Buna rağmen fatura çıktı ve 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, sürekli Türk Telekom'dan mesaj geliyor ve yasal işlem başlatılacağı bildiriliyor. 04.08.2025 tarihinde tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm, cihazları eksiksiz teslim ettiğime dair evrak vermemi istedi, ancak bayi bunu reddetti ve dilekçemin yeterli olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. 

Konu hakkında şikayet kaydı oluşturmama rağmen teslim alındığına dair evrak olmadığı için işlem yapılamadı. Şu an mağdur durumdayım. Türk Telekom yetkililerinden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Bir bayiniz yüzünden bu hallere düştüm.