to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom Dijital Kurye ile sim kart başvurusu yaptım. Sim kartın 6 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat önce 13 Ocak’a, ardından da 20 Ocak’a ertelendi. Her seferinde gerekçe olarak “meteorolojiden alınan verilere göre hava şartları” öne sürüldü fakat diğer kargo firmaları sorunsuz çalışırken Türk Telekom’un dijital kuryesinin teslimatı gerçekleştirememesi bana mantıklı gelmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak iki haftalığına bulunduğum adresten ayrılacağımı, sim kartı mutlaka bugün teslim almam gerektiğini ilettim ve alternatif bir çözüm üretmelerini istedim. Buna rağmen tarafıma sim kartın “dağıtıma çıktığı” söylenerek açıkça yanlış bilgilendirme yapıldı. Gece saat 22.00 civarında ise tekrar “teslimat ertelendi” mesajı geldi. Bu durum hem teslimat sürecinde ciddiyetsizlik hem de müşteri hizmetlerinde dürüst olmayan bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.
Teslimatın defalarca ertelenmesi nedeniyle ayrılmaya çalıştığım mevcut operatöre fazladan fatura ödemek zorunda kalacağım. Türk Telekom Dijital Kurye hizmetinin bu şekilde yürütülmesi, müşteriyi mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor. Sürecin acilen incelenmesini, sim kartımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni hattım için sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla gönderildi. Gönderi numaram 2025122728649907, teslimat adresim Eskişehir’di ve 29.12.2025 tarihinde teslim edilmesi bekleniyordu. Ancak sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Dijital Kurye beni tes...
Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım, hattımın gönderimi için de Dijital Kurye adlı firmayı kullanmışlar. 10.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken hat kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi, üstüne 17.12.2025 tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Günlerdir beklememe rağmen kargomu getirmiyo...
16.11.2025 tarihinde hattımı numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçirmek için online başvuru yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra Dijital Kurye için tarih seçmem istendi, ben de hattı teslim alabileceğim uygun bir günü seçtim ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma herhan...
Türk Telekom hattımı taşımak için 23 Aralık’ta başvuruda bulundum ve ertesi gün sim kart teslimi için Dijital Kurye tarafından arandım. Evde olmama ve arayan kişiyle birkaç kez detaylı adres tarifi yapmış olmama rağmen, kurye yanlış lokasyona gitti. İstinye’ye gelmesi gerekirken Tarabya’ya gitmiş, o...
31 Aralık günü Türk Telekom SIM kartımın Dijital Kurye tarafından teslim edilmesi için tüm gün evde bekledim, başka bir plan yapmadım. Akşam saat 19.30 civarında kurye beni yalnızca bir kez telefonla aradı; o an ulaşamamış olmasına rağmen adrese hiç gelmeden teslimatı “tamamlanamadı” olarak işaretle...
Yorumlar