to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sim Kartım Teslim Edilmediği İçin Numara Taşıma Sürecim Gecikti
Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni hattım için sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla gönderildi. Gönderi numaram 2025122728649907, teslimat adresim Eskişehir’di ve 29.12.2025 tarihinde teslim edilmesi bekleniyordu. Ancak sim kartım tarafıma teslim edilmedi.
Dijital Kurye beni teslimat öncesinde arayarak geleceğini söyledi, fakat zile basar basmaz hiçbir şekilde beklemeden ayrıldı ve gün içinde tekrar geleceğini iletti. Buna rağmen gün içinde yeniden gelmedi, herhangi bir not bırakılmadı ve daha sonra da ne arama ne SMS yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu durumla ilgili defalarca aradım. Her seferinde sim kartımın dijital kuryeye teslim edildiğini, yani süreçte kendi taraflarından bir sorun görünmediğini söylediler. Ancak Dijital Kurye tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyor, bilgi alamıyor ve teslimatla ilgili en ufak bir ilerleme göremiyorum. Şu an hattım eski operatörüm üzerinden açık durumda, ancak numara taşıma sürecim bu gecikme nedeniyle ilerleyemiyor.
Türk Telekom ile Dijital Kurye arasındaki bu iletişimsizlik ve kuryenin kartı fiilen teslim etmemesine rağmen sanki sorun yokmuş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Sim kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ya da sürecimin hızlı bir şekilde yeniden başlatılarak kartımın sorunsuz şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden Dijital Kurye ile gönderilen sim kartım 29.12.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı adresime getirildi. Kurye zile basar basmaz hiçbir şekilde beni beklemeden hemen ayrıldı ve gün içinde tekrar geleceğini söylemesine rağmen bir daha gelmedi. Buna rağmen uygulamada hâlâ “evde bulunmadığı için teslim edilemedi” şeklinde bir not görünüyor.
Bu süreçte esas sorunun Dijital Kurye kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kurye, adrese gerçekten teslimat yapmadan sistemde beni “evde yok” olarak göstermiş ve bu durum hem yanlış bilgiye hem de mağduriyetime neden olmuştur.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sim kartın kuryeye teslim edildiği, beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, kurye de bir daha gelmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için, Dijital Kurye firmasına gerekli uyarıların yapılmasını ve sim kartımın yeniden, bu kez gerçekten teslim edilmek üzere yeni bir kurye ile en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
