to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle İnternetsiz Kaldım
Türk Telekom’dan aldığım modem için tarafıma ürünün Jetlogi kargosuyla gönderileceği bilgisi verildi. Ardından bir randevu mesajı geldi ve mesajdaki linke tıklayarak teslimat randevumu oluşturdum. 23.12.2025 tarihinde tüm günü evde kargoyu bekleyerek geçirdim ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Akşam saatlerine kadar bekleyip sonuç alamayınca saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Otomatik sesli yanıt sistemi önce İngilizce konuşarak hatta 16 kişi olduğunu söyledi, buna rağmen hatta kalıp bekledim. Sonunda telefona çıkan görevli bayana kargomu sorduğumda muhakkak geleceğini, saat 18:00 olmasına rağmen en geç 20:00–21:00 arasında teslim edileceğini belirtti. Ancak bu görüşmenin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.
Tekirdağ Muratlı’daki adresime gelmesi gereken, 7217660351 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmediği için evde internetsiz kalmış durumdayım ve mağdur edildim. Modemimin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim ve modemim Jetlogi kargo firmasıyla gönderildi. 22.12.2025 tarihinden beri sistemde teslim edilmedi olarak görünüyor ve 23.12.2025 günü için resmi sitelerinden teslimat randevusu oluşturmama rağmen kargo o gün de getirilmedi.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda modemimin kargo firmasına teslim edildiğini ve süreçte kendi taraflarında bir sorun olmadığını öğrendim. Ancak Jetlogi tarafına ne zaman ulaşmaya çalışsam bir muhatap bulamıyorum, telefonla aradığımda da cevap veren kimse olmuyor. Teslimat adresim Tekirdağ Muratlı olmasına rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da bilgi verilmedi.
Modem için 2000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de kargo firmasıyla sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. Modemimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelmez kardeşim bekleme. Bu duruma benzer binlerce şikayet var. Ben 15 gündür bekledim iptal ettirdim