Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Özgür

225

Türk Telekom’dan aldığım modem için tarafıma ürünün Jetlogi kargosuyla gönderileceği bilgisi verildi. Ardından bir randevu mesajı geldi ve mesajdaki linke tıklayarak teslimat randevumu oluşturdum. 23.12.2025 tarihinde tüm günü evde kargoyu bekleyerek geçirdim ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Akşam saatlerine kadar bekleyip sonuç alamayınca saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Otomatik sesli yanıt sistemi önce İngilizce konuşarak hatta 16 kişi olduğunu söyledi, buna rağmen hatta kalıp bekledim. Sonunda telefona çıkan görevli bayana kargomu sorduğumda muhakkak geleceğini, saat 18:00 olmasına rağmen en geç 20:00–21:00 arasında teslim edileceğini belirtti. Ancak bu görüşmenin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Tekirdağ Muratlı’daki adresime gelmesi gereken, 7217660351 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmediği için evde internetsiz kalmış durumdayım ve mağdur edildim. Modemimin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Aralık 2025 14:35

Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim ve modemim Jetlogi kargo firmasıyla gönderildi. 22.12.2025 tarihinden beri sistemde teslim edilmedi olarak görünüyor ve 23.12.2025 günü için resmi sitelerinden teslimat randevusu oluşturmama rağmen kargo o gün de getirilmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda modemimin kargo firmasına teslim edildiğini ve süreçte kendi taraflarında bir sorun olmadığını öğrendim. Ancak Jetlogi tarafına ne zaman ulaşmaya çalışsam bir muhatap bulamıyorum, telefonla aradığımda da cevap veren kimse olmuyor. Teslimat adresim Tekirdağ Muratlı olmasına rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da bilgi verilmedi.

Modem için 2000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de kargo firmasıyla sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. Modemimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

TTNET Modem Teslimatı Gecikmesi İnternet Hizmetinde Mağduriyet Yaratıyor

Muhammed

Türk Telekom

190

TTNET’ten Premium modem kampanyası kapsamında yeni modem talebim onaylandı; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. TTNET yeni modem gönderildi bilgisini verdi, fakat kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo teslimi için randevuyu zaten ben oluşturmuştum...

Modem Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Ağır Mağduriyet

Halis

Türk Telekom

208

30.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattım için modem talebinde bulundum. Görüşmede modemimin gönderileceği, ücretinin de faturama yansıtılacağı bilgisi verildi ve en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Kargo tarafında da Jetlogi firmasının süreci yöneteceği b...

Teslim Edilmemiş Modem Ve Kargo Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Ali

Türk Telekom

310

10 Ocak’ta Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden modem siparişi verdim ve tarafıma 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Kargo firması olarak Jetlogi ile gönderim yapıldı; ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modemi hâlâ teslim etmediler ve sistemde herhangi bir güncell...

Tüm Türk Telekom Modem Şikayetlerini Gör