Redrum Reverse Şort Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor

Redrum reverse adlı markanın web sitesinden bir şort sipariş ettim. #XY2U4LZFR kodlu siparişim üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş için 1300 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte firmaya Instagram DM ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Hem ürünümü alamıyor olmam hem de iletişim kuramamam sebebiyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.