to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Jetlogi aracılığıyla Türk Telekom modemi için yapılan kargo gönderimim yaklaşık bir haftadır teslim edilmedi. 7131172591 takip numaralı kargomun Bodrum/Muğla’daki adrese ulaştırılması gerekirken, şu ana kadar herhangi bir teslimat yapılmadı ve gönderimin nerede olduğu da net olarak bildirilmiyor.
0850 *** ** ** numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda kargonun konumu hakkında net bilgi veremiyorlar, sadece sürekli kayıt açmakla yetiniyorlar. Buna rağmen sorun çözülmedi ve süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor; bu durum Jetlogi’den aldığım hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.
7131172591 takip numaralı kargoma ait Türk Telekom modemimin acilen bulunarak Bodrum/Muğla’daki teslimat adresine en kısa sürede ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili Aralık ayında hem hat kopması hem de modem arızası konusunda talep oluşturdum. Hat kopma sorunu yaklaşık 10 gün içinde giderildi ancak elektrik kaynaklı olduğu belirtilen modem arızam için yeni modem gönderileceği söylendi ve yeni modem için sunulan ödeme planını da onayladım.
Ocak ayında kaydımın kapatıldığını, kargo şirketinin beni evde bulamadığını söylediklerini öğrendim. Ancak bu mümkün değil, evde sürekli birisi var. Bunun üzerine 16 Ocak’ta yeniden kayıt açtırdım fakat o günden bu yana hâlâ herhangi bir modem gönderilmedi ve net bir dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kayıt açıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Hattımı iptal etmek istediğimi söylediğimde de taahhüt cezası uygulanacağı ifade edildi. Düzenli olarak 630 TL aylık ödeme yapmam beklenirken, hala söz verilen modeme kavuşamıyorum.
Yeni modemimin bana ilk başta belirtildiği şartlarda, en kısa sürede gönderilmesini ve bu sürecin artık oyalanmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
