Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle İnternet Yok, Ücret Kesintisi Gerekiyor

7 Şubat’ta Türk Telekom Magnet sınırsız internet aboneliği için sözleşme imzaladım. 9 Şubat’ta saat 13.00–16.00 arasında modemin teslim edileceğine ve kuruluma gelineceğine dair tarafıma mesaj gönderildi; ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirildim. Şikayet kaydı oluşturdum, bu kayda da dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. 5 gündür modemi teslim etmeye gelmedikleri için interneti hiç kullanamıyorum; buna rağmen sözleşme tarihinden itibaren ücret ödeyecek olmam büyük haksızlık.

Erzurum Aziziye’de bulunan adresimde, 7049739345 numaralı hesabıma ait Magnet sınırsız internet aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini, modemin ivedilikle teslim edilip kurulumunun yapılmasını ve interneti hiç kullanmadığım günler için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Magnet aboneliği yaptırdığım için pişman olduğumu ve Türk Telekom’u bu yaklaşım nedeniyle kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.