Süre Sonu Geçmiş Ve Açık Paketli Pizza İçin İade Talebi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden 27 Eylül tarihinde A101’den 2 adet donmuş pizza siparişi verdim. Teslim edilen pizzalardan birinin son tüketim tarihi geçmişti, diğerinin üzerinde ise son tüketim tarihi hiç yazmıyordu. Ayrıca her iki ürünün de paketleri açılmış durumdaydı ve kötü koku geliyordu.

Bu nedenle Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri bana talep oluşturulduğunu ve 2 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma yatacağını söyledi. Ancak daha sonra talebimin hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 2 defa üst üste reddedildiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 400 TL tutarındaki bu ürünler hem sağlıksız hem de tüketilemez durumda olmasına rağmen iadem yapılmadı.

Bozulmuş ve tarihi sorunlu gıda ürünü gönderilmesi, üstüne de iade talebimin gerekçe gösterilmeden reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için reddedilen iade talebimin onaylanmasını, yaklaşık 400 TL’lik tutarın hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür gıda güvenliği ihlallerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.