Trendruum Ve Aras Kargo İletişimsizliği Nedeniyle Siparişim Kayıp

5 Temmuz tarihinde Trendruum internet sitesinden bir adet ot biçme makinesi siparişi verdim ve ödemenin tamamını yine aynı gün kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim için 100349200 numaralı sipariş numarası oluşturuldu ve ürünün Aras Kargo’ya verildiği söylendi.

Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne Trendruum tarafından ne de Aras Kargo’dan herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası veya bilgilendirme mesajı almadım. Siteyle ve Aras Kargo ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünü alamamam hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendruum’dan, siparişimin acilen gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.