Ağır Koku Ve Özensiz Paketleme Sorunu

N****** M****** İzmit merkez Akçacami Caddesi şubesinden kınam için kaftan ve kınalık çıkışı kiraladım. Çıkış kıyafetimin kuru temizlemeye gittiğini özellikle söyledikleri halde, elbiseyi giydiğimde aşırı derecede ağır ve pis bir koku vardı. Kuaför hizmetlerinden yararlanmadım, kendi kuaförüme gittim ve kuaförüm bile elbisenin çok kötü koktuğunu özellikle dile getirdi.

Elbiseleri teslim alırken de iki elbisenin üst üste, özensiz şekilde paketlendiğini gördüm. Paket yırtıktı, sağından solundan tutabileceğimiz bir yeri yoktu. Bu kadar yüksek ücret ödeyip böyle bir paketleme ve bakım görmek, açıkçası beni çok rahatsız etti. Elbiseleri model ve görüntü olarak beğenmiştim, zaten beğendiğim için kiralamıştım ancak yaşadığım bu özensizlik ve hijyen sorunu kabul edilebilir değil.

9 Temmuz’da ürünleri teslim etmeye gittiğimde durumu çalışanlara anlattım. Bana ürünün kesinlikle kuru temizlemeye gittiği söylendi, ancak paketleme konusunda haklı olduğum ve normalde böyle verilmediği, benimle ilgilenen kişilerin kim olduğu, ürünleri kimin böyle paketlediği gibi şeyler söylendi ama bu açıklamalar benim yaşadığım mağduriyeti gidermedi.

Hem kuru temizleme konusunda, hem paketleme ve hijyen konusunda gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Ödediğim ücretin karşılığını almadığımı hissettiğim için, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.