Teslim Edilen Modeme Haksız Ceza: 1650 TL İptal Edilmesini Talep Ediyorum

Uzun zamandır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 24.02.2026 tarihinde internet hattım için nakil işlemi yaptırdım. Nakil işlemi sırasında bana yeni modem takıldı ve eski modemi en yakın bayiye en geç 1 hafta içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de 28.02.2026 günü eski modemi İstanbul Büyükçekmece Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettim.

Tüm yükümlülüğümü süresinde yerine getirmiş olmama rağmen, faturama 1.650 TL modem ceza bedeli yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bir şikayet kaydı oluşturuldu ve 06.02.2026 tarihinde benden e-posta yoluyla teslim belgelerini istediler. İstenilen belgeleri aynı gün maille kendilerine göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın faturam hâlâ düzeltilmedi ve ceza bedeli iptal edilmedi.

Modemi zamanında ve eksiksiz teslim ettiğim için yansıtılan 1.650 TL modem ceza bedelinin derhal iptal edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.