Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ceza Ve Şişen Fatura

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Aralık ayında nakil işlemi yaptırdım. Nakil işlemi sonrasında eski modem ve adaptörü 22.12.2025 tarihinde elden teslim etmeme rağmen, sistemlerinde teslim edilmemiş gibi gösterilerek tarafıma yaklaşık 1.700 TL modem ceza bedeli yansıtıldı ve normalde yaklaşık 500 TL gelen faturam 2.350 TL olarak kesildi.

Modem ve adaptörü teslim ettiğime dair resmi evrakım bulunuyor. Buna rağmen defalarca şikayet oluşturmama ve kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun çözüme kavuşmadı. Hizmet numaram 7030226267’dir.

Teslim belgelerim olmasına rağmen haksız yere yansıtılan modem ceza bedelinin ve buna bağlı olarak şişen fatura tutarının incelenerek ceza bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.