Teslim Edilen Modem Ücreti Haksız Şekilde Faturada Görüldü

Türk Telekom’a ait TTNET ev internetimi kapattıktan sonra modemi teslim etmem istendi ve 16.12.2025 tarihinde Gaziantep merkez ofisine giderek modemi teslim ettim. Teslim işlemi yapılmış olmasına rağmen son faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İlgili hizmet numaram 1797854532’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem teslim tutanağını e*********@turktelekom.com.tr adresine mail olarak göndermem istendi. Ben de 05.01.2025 tarihinde teslim tutanağını bu mail adresine ilettim. Buna rağmen tarafıma 12.01.2025 tarihinde dönüş yapılarak mailin kendilerine ulaşmadığı söylendi ve işlem yapılmadı. Şu an elimde modem teslim tutanağım bulunuyor ve modemi zamanında teslim etmiş olmama rağmen haksız bir şekilde ücret yansıtıldığını düşünüyorum.

Son ödeme tarihi 16 Ocak 2026 olan faturamda modem bedeli olarak 1.690,33 TL tahsil edilmek istenmektedir. Modemi belirtilen tarihte ve şekilde teslim ettiğim için bu bedelin faturamdan tamamen silinmesini ve kayıtlarımda gerekli düzeltmenin yapılarak haksız modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.