Teslim Edilen Modem Sistemde Görünmüyor, Haksız Ücret Endişesi Yaşıyorum

13/02/2024 tarihinde saat 09:45’te Kayseri Merkez Türk Telekom Bölge Müdürlüğü Kurumsal Müşteri Bölümü’ne TP-Link marka modemimi teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen sistemde modem teslim edilmemiş olarak görünüyor. Nakil işlemi sırasında benden modemi teslim etmem istendi ve ben de kendi imkanlarımla yeni bir modem almak zorunda kaldım. Teslim sırasında herhangi bir belge verilmedi, gerek olmadığı söylendi.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüşüp aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, sistemde modem teslim edilmemiş olarak göründüğü ve teslim etmem gerektiği söylendi. Şu an için herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak eylül faturama modem bedelinin eklenebileceği belirtildi. Bu durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, tarafıma modem bedeli yansıtılmasını istemiyorum. Konunun hızlıca çözülmesini ve herhangi bir ek ücretle karşılaşmamayı talep ediyorum.