Teslim Edilen Modem Nedeniyle Haksız 2.500 TL Ceza Ve İcra Tehdidi

Sadenet ile Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım internet aboneliğim 2024–2025 dönemindeydi ve taahhüdüm Aralık 2025’te sona erdi. Taahhüt süresi boyunca tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödedim, son faturamı da yatırdım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, modemi iade etmediğim takdirde 2.500 TL cezai bedel yansıtılacağı, modemi iade etmem durumunda ise herhangi bir ücret talep edilmeyeceği açıkça ifade edildi.

Bu bilgi üzerine modemimi 20.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile kargoya verdim. Gönderime ait 176170723171 takip numaralı kargo kaydı mevcuttur ve modem karşı tarafa teslim edilmiş görünmektedir. Buna rağmen 21.01.2026 tarihi itibarıyla tarafıma, modem teslim edilmediği, bu nedenle 2.500 TL ödeme yapmam gerektiği ve aksi takdirde icra süreci başlatılacağı yönünde mesajlar gelmeye başladı. İstenilen 2.500 TL, benim son normal faturam olan yaklaşık 560 TL’lik tutarın da oldukça üzerindedir.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, modem ulaştığı takdirde hiçbir ücret talep edilmeyeceği belirtilmiş olmasına rağmen, teslim edilmiş bir cihaz için halen “faturanız ödenmedi, 2.500 TL ödemeniz gerekiyor” şeklinde uyarı ve icra tehdidi almam son derece haksız ve rahatsız edici bir durumdur. Görüşmelerimin sistemlerinizde kayıtlı olduğuna ve kargo teslim bilgilerinin de net olarak ortada olduğuna inanıyorum.

Tarafınıza ulaşan modem kaydının sisteminizde derhal güncellenmesini, 2.500 TL tutarındaki haksız fatura/ceza talebinin iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.