Teslim Edilen Modem İçin Sürekli SMS Uyarısı Ve Yanlış Faturalama Endişesi

Türk Telekom’un taahhütsüz sınırsız sabit magnetik paketi için yaptığım sözleşmeyi 26 Şubat 2026 tarihinde iptal edip modemi iade etmeme rağmen, iade etmem gerektiğine dair SMS almaya devam ediyorum. Mesajlarda modemi iade etmem gerektiği, aksi takdirde modem ücretinin tarafıma fatura edileceği belirtiliyor. Oysa modem zaten teslim edildi; buna rağmen sistemde iade yapılmamış gibi işlem yürütülüyor.

Yaklaşık üç gündür aynı içerikte SMS’ler gelmeye devam ediyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ileride haksız bir faturalandırma yapılacağı endişesini yaratıyor. Bu süreçte ayrıca Türk Telekom tarafından telefonla aranarak yeni bir internet teklifi de aldım; yani tarafıma ulaşabiliyorlar fakat modem iadesiyle ilgili kayıtlarım sistemde güncellenmemiş görünüyor.

Türk Telekom’dan, modemi iade ettiğime dair bilgilerin sistemlerinde derhal düzeltilmesini, iade ettiğim halde tarafıma modem bedeli ya da benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu konuda tehdit içerikli SMS gönderiminin durdurulmasını talep ediyorum. İlgili belge ve evrakları şikayete ekleyeceğim.