Modemi Teslim Ettim, 750 TL Ücret Haksız Şekilde Faturada Görüldü

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin iptal sürecinde son derece yavaş, ilgisiz ve haksız bir muameleyle karşılaştım. İptal sırasında modem teslimi için, 500.000 kişinin yaşadığı ilçemde ve çevresinde yaklaşık 2.500.000 kişinin yaşadığı bölgede modem teslim noktası bulunmadığını, yaklaşık 1 saat mesafedeki başka bir ilçeye gitmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen söylenen yere gidip modemimi teslim ettim ve bana modem teslim belgesi verildi.

Tüm bunlara rağmen, daha sonra faturama 750 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi teslim ettiğime dair Türk Telekom’un kendi düzenlediği belgeyi sisteme işlenmemiş gibi gösterip “sistemimizde görünmüyor” denilerek benden tekrar ücret talep edilmesi son derece haksız ve güven sarsıcı bir durumdur. Abonelik numaram 7031381253’tür.

Ben modemimi usulüne uygun şekilde teslim ettim ve bunun belgesi de bende mevcut. Buna rağmen benden alınan 750 TL’lik modem bedelinin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Haksız yazılan bu faturanın düzeltilmesini, modem bedelinin iadesini ve yaşatılan mağduriyet, zaman kaybı ve saygısız tutum nedeniyle tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.