Van'daki Modemi İade Etmem İmkânsız, 1.200 TL Ücret Tehdidi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi bugün iptal ettim. İptal işleminin ardından modem iadesi için 7 gün süre verildiği ve modemi teslim etmemem halinde yaklaşık 1.200 TL civarında bir bedelin tarafımdan tahsil edileceği söylendi. Ancak modemin bulunduğu adres Van’da, ben ise şu an Ardahan’dayım ve bu nedenle modemi teslim edecek fiziksel imkanım bulunmuyor.

Kurulum sürecinde modemi ben mağazadan almadım; ekipler gelip Van İpekyolu ilçesi Hatuniye Mahallesi Asmin 1. Sokak H**** B**** ve Ortakları No:7/1B iç kapı 5 adresindeki eve kurulum yaptılar. Şu an aynı adreste modemi teslim edebilecek kimse yok. Buna rağmen çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, kaba bir üslup ile modemi iade etmezsem bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Müşteri numaram 1798585754'tür.

Hem aylık kullanım bedellerimi ödemiş olmama hem de modemin kurulumunun kurum tarafından yapılıp tarafıma kargo ile gönderilmemiş olmasına rağmen, şu anda şehir dışında olduğum için benden modem iadesini bizzat yapmam bekleniyor. Fiziksel olarak teslimat yapamayacağımı, ekiplerin modemi kurulumun yapıldığı adresten alması ya da bana makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Haksız yere modem ücreti yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.