Kahvaltı Dahil Olan Konaklamada Çifte Ödeme Ve İade Talebi

Yalova’daki Vela Verde Hotel için 27 Haziran giriş, 29 Haziran çıkış olacak şekilde Agoda üzerinden kahvaltı dahil konaklama satın aldık ve bu hizmet için 4.412 TL ödedik. Ancak otele giriş yaptığımızda rezervasyonumuzun ETS üzerinden yapılmış gibi göründüğünü ve yalnızca oda olarak kayıtlı olduğunu, kahvaltının dahil olmadığını öğrendik.

Biz Agoda’dan açıkça kahvaltı dahil bir rezervasyon satın aldığımız için bu durum karşısında mağdur olduk. Otel, sorunun Agoda kaynaklı olduğunu söyleyerek bizi doğrudan Agoda’ya yönlendirdi ve bu süreçte otelde kahvaltı için ayrıca 1.300 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldık. Otel konaklaması için zaten kahvaltı dahil bedeli ödemişken, aynı hizmet için ikinci kez ücret ödememiz haksız bir durum oluşturdu.

Agoda üzerinden aldığımız kahvaltı dahil rezervasyonun otele “sadece oda” ve ETS üzerinden yapılmış gibi yansımasının nedenini açıklamanızı ve ödediğimiz ek 1.300 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.
Rezervasyonu no 1737956855