Makyaj Lekeli Ve Etiketsiz Elbize İade Reddi

Gardrops üzerinden 23 Haziran’da Stradivarius marka bir elbise satın aldım. Elbiseyi teslim aldığımda ürünün üzerinde makyaj lekeleri olduğunu, ayrıca markanın ve beden bilgisinin yazılı olduğu etiketin sökülmüş olduğunu gördüm. Ürün ilanda anlatıldığı gibi temiz ve etiketli değildi.

Bu nedenle 27 Haziran’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim reddedilmeden önce, üründeki makyaj lekelerini ve sökülmüş etiketi açıkça gösteren fotoğrafları destek mail adreslerine incelemeleri için gönderdim. Buna rağmen ürün incelenmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan iadem doğrudan reddedildi. Uygulama içinde de red kararına ilişkin hiçbir gerekçe belirtilmemiş durumda. Konuyla ilgili Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise mesai saatleri dışında oldukları için destek alamadım.

Ayıplı ve ilandakiyle uyuşmayan bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve sipariş numarası 109353884 olan işlemime ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.