Kargo Bilgisi Olmadan Sipariş İptali Ve İade Talebi

19 Haziran saat 17.48’de Instagram’daki joaquim.tr sayfasından bir elbise ve bir etekli takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.323,25 TL olarak gerçekleştirdim ve işlemle ilgili bir sipariş numaram/dekont referans numaram da mevcut.

Sipariş tarihinden bu yana kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı ya da maili almadım. Instagram hesabına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, buna karşın sayfa her gün aktif olarak hikaye paylaşmaya devam ediyor. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Öncelikli olarak ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve 3.323,25 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.