Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Geri Dönüş Sorunu

29.08.2025 tarihinde İçerenköy Türk Telekom Genel Merkezine Tivibu Ev cihazlarımı teslim ettim ve cihaz iade tutanağımı aldım. Buna rağmen yaklaşık 750₺ tutarındaki cihaz bedeli, 2025081160376 numaralı faturama yansıtılmış. Hesap numaram: 7038618530.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, iade evrakımın sistemde görünmediği ve bu nedenle kayıt açılamayacağı söylendi. Kayıt açılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen olumsuz yanıt aldım. Ayrıca, e*********@turktelekom.com.tr adresine cihaz iade tutanağımın fotoğrafını ve bilgilerimi göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme ve resmi evrakımı almama rağmen, haksız yere ücret yansıtılması kabul edilemez. Tivibu Ev aboneliğimi de bu nedenle iptal ettirdim. Haksız olarak faturama yansıtılan cihaz ücretinin derhal silinmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.