to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazlar İçin Ücret Kesilmesi Ve Haksız Fatura
Tivibu Ev taahhütlü aboneliğim Ekim 2023’te başladı ve iki yıllık taahhüdüm Ekim 2025 itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bitmesine yakın tarafıma telefonla ulaşılarak, taahhüt yenilemediğim takdirde aylık 77 TL ödediğim paketimin 225 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi belirttim; ancak telefon üzerinden iptal işlemi yapılamayacağı söylendi.
Ardından Aralık faturamın 365 TL olarak yansıtıldığını görünce, 23 Aralık 2025 tarihinde Yalova Türk Telekom bayisine giderek Tivibu Ev hizmetine ait tüm cihazı, kumandayı ve HDMI kablosunu eksiksiz olarak teslim ettim ve aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim. Ertesi gün tekrar aranarak neden iptal etmek istediğim soruldu; ben de cihazları teslim ettiğimi ve artık hizmeti kullanmak istemediğimi belirttim, bunun dışında ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığı tarafıma söylendi.
Tüm bunlara rağmen Ocak ayında 559 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp bu faturanın neye ait olduğunu sorduğumda hem kullanım bedeli hem de cihaz bedeli olduğu ifade edildi. Ancak 23 Aralık’ta Yalova Türk Telekom bayisine giderek cihaz, kumanda ve HDMI kablosunu teslim etmeme rağmen tarafıma cihaz ücreti yansıtılması ve biten taahhüdüm sonrası bu şekilde yüksek ve çelişkili faturalar çıkarılması nedeniyle Tivibu ve Türk Telekom’dan şikayetçiyim.
Abone numaram 538046100’dür. Haksız olduğunu düşündüğüm Ocak ayındaki 559 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve teslim etmiş olmama rağmen benden alınmak istenen cihaz bedelinin iadesini talep ediyorum.
