Tivibu Kutusunun İadesinde Sürekli Yönlendirilme Ve Mağduriyet

Türk Telekom/Tivibu aboneliğimi 17 Aralık’ta iptal ettirdim. İptalin ardından Tivibu kutusunu iade etmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Telefonla arandığımda kutuyu Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Buna güvenerek bayiye gittiğimde bu kez kutuyu teslim almayacaklarını, müdürlüğe gitmem gerektiğini belirttiler. Aradığım müşteri hizmetleri de net bir çözüm üretmiyor, Tivibu bayileri de yardımcı olmuyor, sürekli olarak bir yerden başka bir yere yönlendiriliyorum.

Benden oldukça uzak bir noktadaki yere gidip kutuyu kendim teslim etmem isteniyor. Ben, iptal sürecinde bana ilk söylenen şekilde kutunun sorunsuz bir biçimde teslim alınmasını ve bu konuda mağdur edilmemeyi istiyorum. Tivibu kutusunun benden makul ve pratik bir yöntemle alınmasını talep ediyorum