Sabah Erken Gelişimize Rağmen Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Talebi

26.06.2026 tarihli, saat 05.50’de Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e olan A*** Y**** adına düzenlenmiş 4B5YFD PNR numaralı Pegasus uçuşu için yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Annem yaklaşık 05.15 civarında havalimanına ulaştı, uçağın kalkışına henüz yaklaşık yarım saat olmasına ve uçağın henüz kalkmamış olmasına rağmen kendisini uçağa almadılar.

Görevli personel anneme uçağın kalktığını söylemiş, ancak biz havalimanına çok yakın oturduğumuz için uçağın o saatte kalkmadığını bizzat gördük. Ayrıca anneme, “Check-in yapılsa bile sizi alamayız, sizden başka bekleyen yok” denmiş. Yıllardır aynı havalimanını ve Pegasus’u tercih ediyoruz, daha önce ben bizzat çok daha geç gittiğim halde sorun yaşamadan uçağa alınmıştım, son 10 dakikada bile içeri girdiğim oldu. Buna rağmen anneme en ufak bir esneklik tanınmaması, hiçbir şekilde inisiyatif kullanılmaması bizi çok üzdü.

Annem kalp hastası ve bu süreçte yaşadığı stres, “uçak kalktı” denilmesi, içeri alınmaması ve yeni bilet almaya zorlanması nedeniyle üzüntüden fenalaşacak duruma geldi. Buna rağmen personel, çözüm üretmek veya yardımcı olmak yerine bileti yakıp yeni bilet almamız gerektiğini söylemiş. Aynı gün için iki farklı uçuş daha olmasına rağmen, annemi ek ücretle bile sonraki uçuşa aktarmayı önermediler, herhangi bir alternatif sunmadılar.

Sonuç olarak annemin gitmesi gerektiği için çaresiz kalarak kendisine yeniden bilet aldım. İlk bilet için ödediğimiz ücretin, haksız yere “yandı” sayılmasını kabul etmiyoruz. Uçağın kalkış saatine bu kadar süre varken hiçbir esneklik gösterilmeden annemin uçağa alınmaması ve sonraki uçuşa aktarılmaması nedeniyle, 26.06.2026 tarihli 05.50 Samsun Çarşamba – Sabiha Gökçen uçuşuna ait bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.