Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 9 Aylık Fazla Faturanın Tam İadesi Talebi

İstanbul Üsküdar’da kullandığım Tivibu Ev aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve fatura sorunu hakkında yazıyorum. Tivibu üyelik numaram 8838938224’tür. Taahhüt sürem 16.05.2025 tarihinde bitmiş olmasına rağmen, bu konuyla ilgili ne SMS ne de telefon araması yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüt sürem devam ederken yaklaşık 94 TL civarında fatura öderken, taahhüdümün bittiğine dair bilgilendirilmediğim için taahhüt bitiminden sonra 9 ay boyunca 295 TL fatura ödemişim. Bunu ancak yaklaşık 1 hafta önce öğrendim ve durumun tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bana SMS veya arama ile bilgilendirme yapılmadığını kabul ettiklerini, bu nedenle sadece 5 aylık fazla ödenen tutarı iade edebileceklerini ve 806 TL civarında bir iade oluşturduklarını ilettiler. Ancak ben toplamda 9 ay boyunca yüksek fatura ödedim ve bu farkın tamamı benim bilgim ve onayım dışında oluştu.

Bu durumu öğrendikten sonra Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettim. Tivibu’nun eksik bilgilendirmesi nedeniyle oluşan 9 aylık fazla fatura tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.