Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 9 Aylık Fazla Faturanın Tam İadesi Talebi

Tuncay

Türk Telekom

13 Ocak 15:18

413

İstanbul Üsküdar’da kullandığım Tivibu Ev aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve fatura sorunu hakkında yazıyorum. Tivibu üyelik numaram 8838938224’tür. Taahhüt sürem 16.05.2025 tarihinde bitmiş olmasına rağmen, bu konuyla ilgili ne SMS ne de telefon araması yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüt sürem devam ederken yaklaşık 94 TL civarında fatura öderken, taahhüdümün bittiğine dair bilgilendirilmediğim için taahhüt bitiminden sonra 9 ay boyunca 295 TL fatura ödemişim. Bunu ancak yaklaşık 1 hafta önce öğrendim ve durumun tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bana SMS veya arama ile bilgilendirme yapılmadığını kabul ettiklerini, bu nedenle sadece 5 aylık fazla ödenen tutarı iade edebileceklerini ve 806 TL civarında bir iade oluşturduklarını ilettiler. Ancak ben toplamda 9 ay boyunca yüksek fatura ödedim ve bu farkın tamamı benim bilgim ve onayım dışında oluştu.

Bu durumu öğrendikten sonra Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettim. Tivibu’nun eksik bilgilendirmesi nedeniyle oluşan 9 aylık fazla fatura tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Açılmayan Tivibu Ev Cihazı, İptal Edilen Servis Randevuları Ve Ücret İadesi Talebi

Meltem

Türk Telekom

31 Aralık 2025 12:41

528

Uzun süredir Tivibu Ev hizmetinde yaşadığım ve aylardır bir türlü çözülemeyen teknik servis problemimi belirtmek istiyorum. Evimde kullandığım Tivibu cihazı yaklaşık 1 yıldır hiç açılmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 180 TL fatura ödemeye deva...

acilmayan-tivibu-ev-cihazi-iptal-edilen-servis-randevulari-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Aboneliğinde 300 TL Kapama Ücretinin Bildirimsiz Uygulanması

Muharrem

Türk Telekom

11 Ocak 22:57

321

Tivibu Ev aboneliğimin taahhüdünü Aralık 2025 döneminde yeniledim. Taahhüt yenileme süreci boyunca 3–4 kez müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yapmış olmama rağmen, tarafıma “ödemenin 10 gün gecikmesi durumunda 300 TL kapama ücreti alınacağı” bilgisi sözlü olarak hiçbir şekilde iletilmemiştir. ...

Aynı Pakete Sahip İki Üyeliğe Farklı Açma Kapama Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Metin

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 11:55

712

Tivibu üzerinden iki adet aynı pakete sahip üyeliğim bulunuyor. Taahhüdüm bittikten sonra, normalde 87,25 TL olan faturam bu ay aniden açma kapama cezası eklenerek 917,50 TL olarak faturalandırıldı. Üyeliklerimden birine 250 TL, diğerine ise 550 TL açma kapama ücreti yansıtılmış. Faturalarımda bu üc...

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor!

İbrahim

Türk Telekom

03 Kasım 2025 18:03

582

Tivibu Ev aboneliğimde, haberim ve onayım olmadan taahhüdüm bugün yenilenmiş. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak taahhüdü benim onayladığımı iddia ettiler. Kesinlikle böyle bir onay vermedim. Şu anda taahhüt iptali için 3.900 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bu durum daha ö...

onayim-olmadan-taahhut-yenilendi-yuksek-cayma-bedeli-talep-ediliyor-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Açma Kapama Ücreti Nedeniyle Fahiş Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Emre

Türk Telekom

12 Eylül 2025 11:05

805

Tivibu Ev aboneliğim kapsamında, bu hafta başı son ödemesi geçen faturamda standart aylık ücretim olan 71 TL’nin yaklaşık dört katı fazlası, yani toplamda 374 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Son 2-3 faturamı birkaç gün gecikmeli ödemiştim; bu nedenle açma kapama ücreti adı altında yüksek bi...