to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 3.829 TL Ücret Kesintisi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taahhüt bitiş tarihi itibarıyla iptal ettirdim. 50 Mbps hızındaki ev interneti hizmetimi sonlandırırken modem ve diğer tüm cihazları 12.12.2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen 22.01.2026 tarihli faturamda 3.829 TL “cihaz bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm.
Teslim işlemlerini eksiksiz yaptığım halde, cihaz bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm üretilmeden sadece bölge müdürlüğüne başvurmam gerektiği söylendi.
Cihazları zamanında teslim etmeme rağmen tarafıma yansıtılan 3.829 TL tutarındaki cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini ve işlemlerimin yeniden, ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taahhüt bitiş tarihinde iptal ettirdim. 50 Mbps hızındaki ev interneti hizmetimi sonlandırırken modem ve diğer tüm cihazları 12.12.2025 tarihinde eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen 22.01.2026 tarihli faturamda 3.829 TL “cihaz bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm.
Teslim işlemlerini zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen tarafıma cihaz bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece bölge müdürlüğüne başvurmam gerektiği söylendi.
Cihazları süresi içinde teslim etmeme rağmen talep edilen 3.829 TL tutarındaki cihaz bedelinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve iptal–teslim süreçlerimin sistem üzerinden yeniden, ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
