Teslim Belgesi Olmasına Rağmen Modem Bedeli Ve Yüksek Fatura Haksız Şekilde Yansıtıldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra cihazları iade etmem istendi. 14.01.2026 tarihinde Bayrampaşa’daki Özdemir Haberleşme mağazasına cihazları teslim ettim ve buna dair teslim belgem mevcut olmasına rağmen, sistemlerinde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü söylenerek tarafıma yüksek fatura yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemin görünmediği, bayiye tekrar gidip yeniden teslim tutanağı almam ve bunu kendilerine mail atmam gerektiği belirtildi. Ancak ben zaten cihazları teslim etmiş ve buna dair resmi belge almış durumdayım. Buna rağmen haksız yere modem bedeli ve yüksek fatura ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Cihaz teslim belgem esas alınarak, tarafıma yansıtılan modem bedelinin ve bu nedenle oluşan yüksek faturanın iptal edilmesini ve sisteme modem tesliminin doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.