Money Puanlarım Açıklamasız Silindi Ve Geri Yüklenmedi

Migros Sanal Market’te kazandığım Money puanlarım hiçbir gerekçe olmadan, son kullanma tarihinden önce hesabımdan silindi. 27–28 Haziran tarihli kampanya kapsamında 1308 Money kazandım ve SMS ile tarafıma tanımlandığı bilgisi verildi, ancak bu puanlar kullanım süresi dolmadan bir anda hesabımdan düşürüldü.

Durumu fark ettiğim gün içinde defalarca müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm. Her defasında puanlarımın tekrar yükleneceği söylendi, buna rağmen 4 gündür hiçbir işlem yapılmadı ve hesabıma herhangi bir geri yükleme gerçekleşmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar net bir mağduriyetin bu kadar uzatılması Migros gibi bir markaya yakışmıyor.

Hem kazandığım 1308 Money puanımın eksiksiz şekilde derhal hesabıma yeniden tanımlanmasını hem de yaşattığınız mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.