to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Alınmadığı İçin Haksız Ücret Talebi
TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem için taahhüdüm 16.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitimi sonrasında tarafıma modemi 7 gün içinde Türk Telekom şubesine teslim etmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine 23.01.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki Türk Telekom şubesine modemi teslim etmek için gittim.
Şubeye gittiğimde görevli personel sistemde işlemin kapandığını söyleyerek modemi teslim almayı reddetti. Modemi süresi içinde teslim etmek üzere bizzat şubeye gitmiş olmama rağmen, cihazın teslim alınmaması tamamen şube ve firma kaynaklı bir durumdur. Teslim alma yükümlülüğü firmaya ait olmasına rağmen tarafımdan cihaz alınmamış, buna rağmen modem bedeli yansıtılmak istenmektedir.
Yaklaşık 1.300 TL civarında bir cihaz ücreti talep edildiğini öğrendim. Cihazı yasal süre içinde teslim etmek için üzerime düşeni eksiksiz yaptığım halde, firmanın teslim almamasından kaynaklanan bu hatanın bana yansıtılması son derece haksızdır. Abonelik numaram 7041446260’dır.
Şubede teslim alınmayan modem için tarafıma herhangi bir cihaz bedeli, ceza veya ek ücret yansıtılmamasını; yansıtıldıysa tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
