Teslim Alınmayan Modem İçin 4500 TL Cihaz Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Nisan ayında iptal edildi. Abonelik başlarken eve gelen ekip, modemi takarken “İleride farklı bir firmaya geçerseniz biz gelip cihazı alacağız, sakın atmayın” diyerek cihazı teslim etti. Buna rağmen iptalden sonra kimse gelmedi, modem hâlâ sapasağlam şekilde evimde duruyor.

Bugün tarafıma SMS ile yaklaşık 4500 TL civarında “cihaz bedeli” yansıtıldığı bilgisini aldım. Hem cihazı zorla denecek kadar ısrarla takıp bina bina dolaşarak abonelik yapıyorlar, hem de sonrasında cihazı gelip almadan, elimde durmasına rağmen benden cihaz ücreti talep ediyorlar. Kurulum aşamasında “biz gelip alacağız” denildiği için ayrıca gidip teslim etmedim, bu konuda da net bir yönlendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Modem hâlâ bende ve kullanılabilir durumda, bu cihaz için para ödemek istemiyorum. Modemin benden randevu ile teslim alınmasını veya cihazı teslim ettiğim takdirde tarafıma yansıtılan söz konusu cihaz bedeli tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.