Temmuz Faturam 1666 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve Canlı Yardım Yok

Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimiz için her ay yaklaşık 660 TL civarında fatura öderken, Temmuz ayına ait faturamız 1666 TL olarak kesilmiş. Faturayı detaylı incelediğimizde bu farkı açıklayan herhangi bir ek paket, ceza, kota aşımı veya benzeri bir kalem görünmüyor.

Bu konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda ise karşımıza yalnızca yapay asistan çıkıyor, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyoruz. Sorunumuzu anlatabileceğimiz, durumu açıklatabileceğimiz tek bir muhatap bulamıyoruz. Ofiste kullandığımız internet için bu kadar yüksek ve açıklamasız bir fatura çıkarılması ve üzerine bir de müşteri temsilcisine ulaşılamaması kurumsal bir hizmet sağlayıcısı için kabul edilebilir bir durum değil.

Hizmet numarası 8858158483 olan aboneliğime ait Temmuz 2026 faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın önceki aylardaki tutarlar seviyesine çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu iletişim sorunlarının giderilerek, bu tür durumlarda canlı destek alabileceğimiz bir kanalın sağlanmasını istiyorum.